Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Cigney. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en drukke periodes zoals feestdagen of promotieacties.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen voordat de betaling wordt voltooid.

Indien gratis verzending van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Ordertracking

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u – indien beschikbaar – een e-mail met een track & trace-code zodat u uw pakket kunt volgen.

Vertragingen

Hoewel wij er alles aan doen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douanecontroles, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Indien een verkeerd adres wordt opgegeven, kan dit leiden tot vertragingen of extra verzendkosten voor een nieuwe levering.

Beschadigde of vermiste pakketten

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of niet binnen de verwachte levertijd zijn ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of de verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of per e-mail.